🥕瑕疵退款處理

1. 取貨後請全程錄影開箱，賣場出貨包裝亦有錄影存證保障雙方權益。

2.  商品有問題瑕疵等狀況需於取貨後3日內私訊客服處理，逾期將不予受理。

3. 若為重大瑕疵不做換貨，僅退貨退款處理(採銀行匯款，跨行手續費需另行扣除(玉山銀行、台新銀行、永豐銀行)。

4. 商品恕無法因個人因素如色差、和自己想像不同、小孩穿不下尺寸錯誤、尺寸不合(下單前請詳確尺寸)、商品氣味、線頭外露、極小汙點、下水後之退色染色脫線毀損起毛球等要求退款。

5.  重大瑕疵如明顯破損、大片汙漬(3公分以上)、拉鍊鈕釦毀壞、商品寄錯等。

6. 如商品欲退貨退款需保持全新完好狀態並將商品寄回，不接受有明顯使用、下水痕跡、包裝毀壞或其他個人因素造成髒污毀壞、沾染粉底、明顯異味…等之退貨。

7. 退款時間為收到商品及退款資訊後7個工作天完成作業。

🥕斷貨商品處理

⚠️商品皆可能發生無預警斷貨或是廠商漏寄、品檢瑕疵等狀況，純屬正常情形，可以下列方式處理。

1.     退款(手續費須另行扣除(玉山銀行、台新銀行、永豐銀行)，需2-3個工作天退款完成)。

2.     轉為賣場購物金，使用期限一年內。

   ⚠️若選擇退款方式如因斷貨退款致訂單金額不符優惠門檻或免運資格，恕無法享有優惠活動。(例:訂單金額$1200，其中有$300商品斷貨欲申請退款，因訂單金額扣除斷貨商品為$900，恕無法享有免運(運費$60)，賣場亦補收運費後辦理退款(退款金額$240)並寄出其餘商品。

3. 若訂單辦理部分退款，但該筆訂單原有使用購物金折抵，該如何退款(一併適用瑕疵退款)?

EX原訂單金額為$1000(其中內含4樣商品)，使用購物金$200元折抵，則該筆訂單折抵後為$800，但日後辦理其中一樣商品$250之退款，則退款金額為退款商品價格 – (訂單折抵之購物金/訂單總商品($200/4=$50))，其退款商品為$250-$50=$200元(實際退款金額)

⚠購物金無法兌現退還

註:

1.     若參加滿額禮及免運符合門檻，其金額為折抵購物金後之金額，非原始金額。

2.     倘若日後該商品辦理退貨，原折抵之購物金將返還帳戶，但其使用期限為一年。

EX原訂單金額為$1000元，使用200點購物金折抵訂單，若後續辦理退貨退款，將退款$800元，另200點購物金將返還帳戶，使用期限為一年。